Normas de Conducta en los Foros de Kabam

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Normas de Conducta en los Foros de Kabam
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INFORMACIÓN BÁSICA

Los Términos de Servicio de Kabam rigen sus Community Forums. Asimismo, todos los usuarios de estos foros estarán sujetos a las normas que se especifican a continuación y que son susceptibles de modificación, así como a las decisiones irrecurribles de los empleados de Kabam.

El foro es una herramienta fantástica para conversar con otros jugadores, compartir estrategias y resolver dudas. No son, por el contrario, la mejor forma de ponerse en contacto con nosotros si necesitas ayuda inmediata con un problema importante. Si necesitas que te ayudemos a resolverlo, haz click aquí para enviar un ticket al servicio de soporte.

Aceptación de las normas por parte del usuario
Al utilizar el foro estás aceptando las Normas de Conducta y los Términos y Condiciones del Servicio de Kabam. El incumplimiento de estos supondría la pérdida de privilegios y la posible expulsión de los tablones. Estas normas tienen por fin promover un ambiente pacífico y agradable. Se aplicarán en la publicación de hilos, el envío de mensajes privados, mensajes de visitantes, avatares y cualquier otra forma de comunicación.

Exención de responsabilidades
Kabam se exime de toda responsabilidad relacionada con: (a) cualquier acción que infrinja las Normas de Conducta. Las situaciones estándar especificadas en ellas no son exhaustivas y Kabam se reserva el derecho de tomar cualquier acción que considere necesaria; (b) cualquier pérdida o daño resultado del uso del foro; (c) cualquier contenido ofensivo o difamatorio, en la medida que sea, publicado o cargado en el foro por los usuarios.

Modificación de las normas
Kabam puede revisar las Normas de Conducta o los Términos del Servicio en cualquier momento. Deberás consultar periódicamente esta página para constatar cualquier reciente modificación.

Los 6 consejos para publicar bien
1) Utiliza un lenguaje claro y educado. Intenta escribir correctamente con mayúsculas, puntos, comas, tildes y todas las letras para facilitar la comprensión. Procura no utilizar palabras malsonantes en la medida de lo posible.

2) No cambies de conversación de forma abrupta. Si quieres hablar de otra cosa empieza tu propio hilo.

3) No te aventures en hilos con los que no estés de acuerdo. Si no quieres discutir, mejor que los ignores. No publiques comentarios para decir que debatir sobre tal tema es una pérdida de tiempo. Por ejemplo: si están hablando de espadachines en un hilo, no interrumpas para decir que “los espadachines son unos inútiles” porque no es ese el tema que están tratando.

4) Piensa antes de publicar. Antes de hacer click en “Enviar”, tómate 10 segundos para releerlo y asegurarte de que eso es lo que quieres decir. Si no estás seguro de cómo expresarlo sin pasarte de la raya, envía un mensaje al moderador o al administrador. Así no publicarás nada de lo que puedas arrepentirte.

5) Intenta que tus intervenciones contengan información relevante. Si no tienes nada nuevo que aportar, no tienes que decir nada. No publiques solo por aumentar tu número de posts.

6) Estas normas afectan a imágenes, mensajes privados, etiquetas amenazantes, comentarios, mensajes de visitantes, enlaces a otros sitios web y cualquier otra forma de comunicación.

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Las 10 Normas de Kabam

Norma 0: Este es un tablón privado perteneciente a Kabam. Como tal, las decisiones que tomemos al respecto serán inamovibles y emprenderemos las acciones que sean necesarias para controlar el uso de los tablones. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido del tablón de mensajes sin previo aviso y por la razón que consideremos, aunque no esté especificada a continuación.

Norma 1: la infracción de estas normas irá seguida de avisos de manera formal o informal, suspensión temporal, expulsión u otras sanciones. Trataremos de actuar con justicia y no sancionar sin razones de peso.

Norma 2: respeta a los demás usuarios del foro.
- No los ataques ni insultes en público en el foro ni por mensaje privado. Es normal que no estés de acuerdo y quieras debatir, pero no te lo tomes como algo personal.
- No lances ataques generales por motivos de religión, raza, profesión, religión, orientación sexual, sexo o nivel de ingresos.
- No utilices términos que puedan resultar ofensivos a ciertos colectivos como “maricón” o “retrasado”.
- No te dediques a provocar a otros jugadores con tus publicaciones.
- No seas duro con los nuevos usuarios. Todos hemos sido los nuevos en algún momento. Intenta que se sientan bien acogidos y responde a sus preguntas, por muy perdidos que estén. Con un poquito de ayuda, ¡los novatos de hoy serán los veteranos de mañana!

Norma 3: respeta el fin y la estructura del foro.
- Publica en el foro que corresponda.
- Por favor, utiliza la función de búsqueda. Si ya existe un hilo al respecto, aprovecha para publicar allí y no crear otro. Los hilos duplicados se cerrarán para evitar confusions y facilitar la navegación.
- Limítate a publicar los temas ajenos al juego en la sección dedicada a ellos.
- No comiences discusiones sobre juegos ajenos a Kabam.
- No publiques enlaces a otros tablones o páginas web a no ser que tengas el permiso del moderador.

Norma 4: respeta las leyes.
- No publiques nada ni animes a otros jugadores a hacerlo que vaya en contra de las leyes del país en que residas.
- No animes a otros jugadores a infringir los Términos de Servicio de Kabam. Esto incluye facilitar información sobre cómo encontrar o utilizar scripts, exploits o trampas o sobre cómo comprar o vender cuentas o bienes virtuales.
- No publiques capturas de pantalla para enseñar a usar scripts o aplicaciones de terceras partes.

Norma 5: respeta a todos los públicos. La edad mínima permitida es de 13 años para publicar en estos tablones.
- Usa un lenguaje comedido. No se permite el exceso de palabras malsonantes.
- No publiques contenido pornográfico que pueda herir sensibilidades ni enlaces que conduzcan a páginas de contenido explícitamente sexual..
- No describas ni publiques imágenes de actos violentos.
- No elijas un avatar o una firma que pueda resultar ofensiva a otros jugadores. Es algo que van a estar viendo continuamente.

Norma 6: respeta la privacidad.
- No publiques ningún email ni mensaje privado si no tienes el permiso expreso de la persona implicada en el intercambio.
- No publiques ningún tipo de comunicación privada entre el servicio de soporte de Kabam, miembros, moderadores o administradores en el foro o en ningún otro lugar. (Respuestas a los tickets incluidas).
- No publiques ningún tipo de información protegida por un acuerdo de confidencialidad o de beta testing. Si por alguna razón estás en disposición de información sobre la competencia, por razones legales preferimos no saber nada.
- No publiques información de Facebook sobre otros usuarios.
- No publiques información del juego del tipo de nombres de señores/señoras, ubicación de ciudades o informes de espionaje para animar a otros jugadores a que ataquen tu objetivo. Puedes coordinar acciones conjuntas dentro de la alianza, pero ten cuidado de no caer en el acoso.
- No utilices sin permiso de las personas implicadas publicaciones de este foro en sitios web externos o con fines comerciales.
- No acuses en el foro a otros jugadores de hacer trampas. Si tienes sospechas, infórmanos a través de un ticket. Acusar y dar el nombre de otro jugador es razón de aviso y eliminación de la publicación.

Norma 7: valora nuestro tiempo. No nos hagas perderlo.
- No publiques repetidas veces el mismo post. Con una invitación para unirse a una alianza es suficiente, diez invitaciones son una pérdida de tiempo para los demás.
- No mandes spam a los demás usuarios a través del foro o de mensajes privados o mediante el envío de múltiples mensajes cortos en muy poco tiempo.
- No comiences un hilo sobre una noticia o un artículo sin aclarar de qué va el tema y dar tu opinión al comenzar la discusión. Si tenemos que adivinar de qué va el post, nos estás haciendo perder el tiempo.
- Consulta la sección de “Posts irrelevantes” más abajo.

Norma 8: protege tu cuenta.
- No compartas información con otros sobre tu cuenta. Serás el responsable si se infringen normas con tu cuenta.
- No crees nuevas cuentas o utilices trucos parecidos para evitar expulsiones. Cualquier intento de evasión de una sanción resultará en expulsión permanente.
- No te crees cuentas dobles para darte la razón a ti mismo y que parezca que tus ideas reciben más apoyo del verdadero.

- No incluyas tu dirección de correo electrónico ni cualquier otro tipo de información personal en los posts.

Norma 9: respeta los privilegios de los moderadores.
- No te hagas pasar por un moderador ni finjas hablar en su nombre.
- No utilices el color rojo en tus publicaciones pues está reservado únicamente a los moderadores.
- Echa un vistazo a la sección inferior de los moderadores para comprender cuáles son sus responsabilidades.
- No publiques post en los que pidas ser moderador. La comunidad de moderadores seleccionará a los nuevos moderadores de entre los usuarios con los posts más útiles y constructivos del foro.

Norma 10: respeta las decisiones de los moderadores.
- El equipo de moderadores se reserva el derecho de avisar, expulsar temporal o permanentemente a los usuarios que estén comportándose de forma contraria al espíritu de las normas, aunque estén siguiéndolas de manera literal.
- No discutas con los moderadores sus decisiones. Puedes no estar de acuerdo con ellos, pero si cuando pongan algún texto en rojo no discutas su decisión en ese hilo. Puedes quejarte en el foro de debate del moderador.
- Los moderadores no tienen la capacidad de devolver gemas o los objetos perdidos. Este tipo de transacciones no se pueden llevar a cabo a través del foro, sino que tendrás que pedir ayuda al equipo de soporte mediante un ticket.
- El foro de Debate del Moderador se creó con el fin de discutir y recurrir sus decisiones. No recurras, discutas o comentes sus decisiones en ningún otro lugar salvo en este apartado. Aquí puedes acceder a él: http://community.kabam.com/forums/fo...ion-Discussion

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Posts irrelevantes
Comenzar a hablar de ciertos temas es a veces simplemente mala idea. Los hay que son irrelevantes y solo sirven para crear mal ambiente en el tablón. Evita publicar ese tipo de posts para mantener el foro limpio y claro.

Se podrían considerar ejemplos de posts irrelevantes:
- Dar la razón: los posts que solo dicen “estoy de acuerdo”, “+1,” o “lo mismo digo” en señal de acuerdo con otra publicación anterior. Dar la razón sin más, sin explicar nada no aporta nada a la conversación.
- Bumping: publicar en un hilo sin más intención que la de trasladarlo a lo más alto de la lista de publicaciones del foro.
-Trapos sucios: este no es un lugar para airear tus asuntos personales. No dejes en ridículo ni dirijas tu ira hacia ningún otro jugador.
- Despotricar: hilos cuya única razón de existencia es insultar, soltar improperios o regodearse del mal ajeno. Repetimos, no es el foro personal de nadie. Si los hilos no aportan nada a la comunidad, no son relevantes.
- Spam: las publicaciones repetitivas sobre el mismo tema, el texto o los post sin sentido no aportan nada y son molestos para los demás jugadores. Incluidos los posts de “agrégame” fuera de su foro o las quejas sobre bugs fuera de la sección de “Bugs y errores comunes.
- Lobbying: sacar el mismo tema en múltiples hilos para llamar la atención del desarrollador.
- Peticiones: pedir a otros que se sumen a tus peticiones de nuevas aplicaciones y funciones en el juego u otros asuntos.
- Posts cruzados: publicar sobre el mismo tema o hilo en varias secciones del foro.
- Multicitas: citar a un usuario que ha citado a otro usuario y así sucesivamente resulta molesto. Más de dos niveles de citas no se admitirán en una respuesta.
- Posts incendiarios: publicaciones del tipo “yo me piro” o “me importa una m*****” no sirven más que para crear un mal ambiente y no aportan nada.
- Medidas legales / boicot: no publiques amenazas con tomar medidas legales contra Kabam ni llames a otros jugadores a boicotear los productos de Kabam.
- Amenazas de conspiración: denunciar que Kabam esté mostrando favoritismos hacia un jugador o grupo de jugadores. Kabam no se posiciona en caso de conflicto. Incluso los moderadores son voluntarios y no reciben ningún tipo de trato preferencial.
- Facturación: el foro no es el lugar adecuado para discutir sobre problemas de facturación. Estos asuntos es mejor tratarlos a través de un ticket al servicio de soporte.

Contenido generado por los jugadores
Las firmas no podrán contener más de seis líneas de texto regular u ocho de tamaño 1 de fuente. No se permitirá el uso de etiquetas de citas ni spoilers ni blink tags.

Imágenes
Todos los juegos tienen un apartado dedicado a la publicación de imágenes en los que podrás publicarlas siempre y cuando:
- estén relacionadas con los juegos de Kabam.
- No resulten ofensivas en modo alguno.
- No infrinjan la privacidad de ninguna parte, como por ejemplo al proporcionar información sobre la ubicación de una ciudad o sus estrategias.
- No infrinjan ninguna de las reglas del foro.
- Tengan menos de 500 píxeles de ancho y pesen menos de 500 KB.

LOS MODERADORES Y LA MODERACIÓN
Moderadores
Los moderadores son usuarios como tú, no forman parte del personal de Kabam y realizan su labor de forma voluntaria. Aunque intentan actuar de manera profesional y tomar decisiones consensuadas, actúan de manera individual. No esperes que sean máquinas perfectas e infalibes. Son humanos.
Entre la actividad de los moderadores se encuentra enviar avisos, suspender o expulsar. Usan el color rojo en sus intervenciones. De este modo no se confundirán con una broma.

Recordatorio:
Texto normal: el moderador está actuando como un usuario más y se merece el respeto como cualquier otro, pero no es necesario que prestes más atención de la normal a sus mensajes. Los moderadores también pueden participar en las discusiones, discrepar o mostrar opiniones desacertadas. Es normal.
Texto rojo: el moderador está ejerciendo su labor. Respeta sus avisos y corrige cualquier infracción de las normas inmediatamente o se tomarán medidas. Si no estás de acuerdo con alguna de sus intervenciones en rojo, dirígete al foro de debate del moderador.

Avisos del moderador
Cualquier medida de suspensión o expulsión irá precedida de un aviso en el foro de debate del moderador con el siguiente formato:
El usuario XXX estará expulsado durante YYY días debido a sus comentarios en (enlace al foro).
Cualquier hilo que requiera la revisión del moderador se anunciará en este foro según el siguiente formato:
Se requiere la revisión de (Título del hilo) por parte del moderador.

Backstage
Los moderadores tienen un foro privado de discusión, que se llama Backstage y al que no tienen acceso el resto de usuarios.
Si un moderador indica que tratarán el asunto “entre bastidores” o en el backstage, significa que lo consultará con el resto de moderadores. Es posible que te respondan luego, aunque no necesariamente.

Niveles de moderación / sanciones
Existe una serie de medidas llamadas sanciones que podemos tomar cuando un usuario no se comporte de manera apropiada. Ofensas cuestionables o comportamientos que solo infrinjan levemente las normas se tratarán con mano blanda. Sin embargo, la infracción deliberada y evidente de las normas conllevará medidas mucho más severas. En cualquier caso, las reincidencias se tratarán también con mayor severidad.

Si ninguna de las sanciones se ajusta a la infracción, es posible que se cree un nuevo tipo se sanción:

1) Advertencia. En caso de infracciones leves, el moderador te informará de que se trata de un comportamiento inadecuado. No se trata de un aviso, porque no se queda grabado en ningún sitio. Es más bien una advertencia amistosa.
2) Aviso. Cuando un jugador infringe las normas se emite un aviso que queda grabado en el backstage. No conllevan amonestaciones, pero sí crea un antecedente a la hora de determinar futuras sanciones. Los avisos desaparecerán al cabo de un mes. Se trata de una cortesía del moderador que en ningún momento está obligado a avisar antes de tomar medidas.
3) Expulsión de un hilo. Se te prohibirá publicar en un hilo. Esta prohibición durará lo mismo que la existencia del hilo.
4) Expulsión de un tema: algunos usuarios parecen encenderse especialmente con ciertos temas. Aquellos a los que se les expulse de un tema podrán seguir participando en el foro excepto en aquellos hilos en los que se trate el tema que se les ha prohibido.
5) Expulsión parcial. Prohíbe al usuario participar en alguna sección específica del foro.
6) Suspensión. Es una expulsión total aunque temporal del foro por un periodo de tiempo que puede comprender desde un día hasta un año, según la gravedad de la infracción. La creación de una segunda cuenta o un segundo perfil es motivo de una expulsión total permanente.
7) Expulsión permanente. Solo se llevará a cabo en casos en los que el usuario se incapaz de comportarse en el foro. En ocasiones lo verás perma-ban.
Si no estás de acuerdo con la sanción, puedes recurrirla siguiendo las reglas que encontrarás al final del documento. Sin embargo, las quejas a la ligera serán motivo también de mayores sanciones. Antes de recurrir una sanción, reflexiona durante un minuto, cálmate e intenta entender la razón de esa medida.

Administradores
Todos los administradores forman parte del personal contratado de Kabam. Confiamos en que nuestros moderadores velarán por el buen uso del foro, por lo que no será un medio para contactar con el personal de Kabam. Si necesitas contactar con alguno de nuestros empleados, dirígete al juego y haz click en el botón de “Ayuda” en el margen superior de la ventana.

Recurrir sanciones
Puedes recurrir las decisiones de un moderador o de un administrador ante la comunidad de moderadores. Para ello deberás crear un mensaje en el foro de debate del moderador.
Ten en cuenta que recurrir una decisión si careces de razones de fundamento constituye una infracción de la norma nº7 del foro (valorar nuestro tiempo). Antes de recurrir nada, por favor, tómate tu tiempo para recapacitar sobre las razones que nos han conducido a tomar esa medida.

Denunciar posts
Toda publicación del foro consta de un icono de un triangulito en la esquina inferior izquierda. Si quieres denunciarlo, haz click en ese icono para que le llegue al moderador. Puedes redactar también un mensaje indicando la razón de la denuncia.
No comuniques a los usuarios que has denunciado su post. Deja que sea el moderador quien decida qué medidas tomar.