Bonjour Ă* tous,

Si vous pensez avoir rencontrĂ© un bug, n'hĂ©sitez pas Ă* nous contacter en envoyant un Rapport de Bug via notre service "Support" ou sur notre forum (UNIQUEMENT dans la Section « Bugs et Problèmes connus »).
Attention : Lorsque vous postez sur le forum, N'INDIQUEZ JAMAIS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES dans votre message ! (exemple : pas de mot de passe, ni d'identifiant de connexion, ni d'adresse email, ni votre nom réel)

Un Rapport de Bug doit impérativement contenir les éléments suivants :

Titre : [Type de bug] - [Lieu où se situe le bug] - [Court résumé]

Note : Les bugs sont divisés en 3 catégories distinctes : Audio, Graphique, Gameplay.
Par exemple, si le prix d'une Boîte n’est pas affiché correctement en jeu, le titre de votre Rapport devrait être : "Graphique - Boutique - Le prix de la Boîte XX n'est pas affiché"

La description de votre bug devra écrite dans votre message en respectant la procédure suivante :

[Description]

Commencez en décrivant le bug rencontré.

[Etapes pour reproduire le bug]

Expliquez-nous, étape par étape, comment procéder pour retrouver ce bug comme ceci :
1) 1ère étape
2) 2ème étape
3) 3ème étape
Évitez de dépasser les 10 étapes.

[Fréquence]

Certains bugs ne peuvent pas être reproduits systématiquement. Si tel est le cas, indiquez-nous la fréquence d'apparition de ce bug.

[Note]

Dans cette partie, vous pouvez fournir plus de dĂ©tails en prĂ©cisant votre navigateur web, Ă* partir de quelle plate-forme vous jouez (Facebook, site Kabam.com, etc.) et toutes les informations qui peuvent ĂŞtre nĂ©cessaires pour reproduire/rĂ©soudre ce bug.

[Capture d'Ă©cran]

A chaque fois qu'il est possible, joignez une capture d'Ă©cran Ă* votre Rapport. Une capture d'Ă©cran est un Ă©lĂ©ment très important qui permet de visualiser directement le problème en question.
Pour mettre votre capture d'Ă©cran en ligne, utilisez un hĂ©bergeur d'image en ligne (tels que imgur, TinyPic, etc.) et vous pourrez ainsi ajouter votre capture d'Ă©cran dans votre message sur le forum ou dans le ticket que vous envoyez Ă* l'Ă©quipe Support.

Exemple de Rapport de Bug :


Titre : Graphique - Boutique - Boîte Dragon : problème d'affichage

[Description]

Je ne vois pas le prix de la Boîte Dragon dans le Boutique.

[Etapes pour reproduire le bug]

1) Se connecter Ă* Dragons of Atlantis
2) Aller dans la Boutique
3) Repérer la Boîte Dragon dans la Boutique

[Fréquence]

Toujours

[Note]

Je joue Ă* partir du site Kabam.com . J’utilise le navigateur Firefox.

[Capture d'Ă©cran]

Lien de votre capture d'Ă©cran.

Et voilĂ* ! Maintenant vous savez comment Ă©crire un Rapport de Bug qui permettra Ă* nos Ă©quipes de vous aider rapidement !

L'Ă©quipe Kabam